Le recouvrement amiable est la phase initiale du processus de recouvrement, visant à obtenir le paiement d’une créance sans procédure judiciaire.
Cette approche repose sur la négociation, la communication et la pédagogie plutôt que sur la contrainte. Le créancier ou le cabinet mandaté contacte le débiteur par courrier, téléphone, e-mail ou SMS pour l’informer de sa dette et convenir d’une solution : règlement immédiat, échéancier, médiation.
Le recouvrement amiable est régi par l’article L.111-8 du Code des procédures civiles d’exécution, qui impose au prestataire d’agir dans le respect du débiteur et de ne pas recourir à la menace ou à la pression.
L’objectif est double : récupérer la somme due rapidement tout en préservant la relation commerciale.
En pratique, plus de 80 % des créances sont recouvrées à ce stade, grâce à une communication claire et empathique.
En cas d’échec ou d’absence de réponse, le dossier peut être transféré en recouvrement judiciaire.
