Une facture impayée est une facture dont le délai de règlement est échu sans que le paiement n’ait été reçu.
Elle constitue une créance exigible et marque le point de départ des démarches de recouvrement.
Le traitement des factures impayées comprend :
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une relance amiable (mail, téléphone, courrier),
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une mise en demeure,
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puis éventuellement une procédure judiciaire.
Pour préserver la trésorerie, les entreprises doivent suivre régulièrement leurs factures via la balance âgée et disposer de CGV claires mentionnant les pénalités et frais applicables.
La rapidité d’intervention est déterminante : plus le retard s’allonge, plus le risque d’impayé augmente.