La lettre de relance est un courrier envoyé par le créancier à son débiteur pour lui rappeler qu’une facture est arrivée à échéance et demeure impayée.
C’est la première étape du recouvrement amiable, destinée à obtenir un règlement rapide sans engager de procédure judiciaire.
Elle doit être courtoise, claire et factuelle, indiquant le montant dû, la référence de la facture et la date d’échéance.
Selon le ton employé, on distingue plusieurs niveaux : relance simple, relance ferme, puis mise en demeure.
Une relance bien rédigée améliore significativement le taux d’encaissement et préserve la relation commerciale.
Les entreprises peuvent automatiser ces envois via un logiciel de recouvrement pour gagner en efficacité et en traçabilité.
