La médiation est un processus amiable de résolution des différends, par lequel un tiers neutre et impartial aide le créancier et le débiteur à trouver un accord.
Elle peut être engagée avant, pendant ou après une procédure judiciaire.
Dans le recouvrement, la médiation permet souvent d’éviter un contentieux, surtout lorsque la dette est contestée.
Le médiateur aide les parties à clarifier leurs positions et à co-construire une solution : paiement échelonné, remise partielle, reconnaissance de dette, etc.
La médiation est confidentielle, rapide et peu coûteuse, et s’inscrit dans une logique de préservation de la relation commerciale.
Certaines entreprises spécialisées, comme Recolia Conciliation, proposent un service de médiation encadré, conforme aux standards européens.
