La relance automatisée désigne l’utilisation d’un logiciel ou d’une application pour envoyer automatiquement des rappels de paiement selon un calendrier défini.
Cette méthode modernise le recouvrement amiable et améliore le taux d’encaissement sans surcharge administrative.
Les relances peuvent être envoyées par e-mail, SMS ou courrier, avec des modèles personnalisables selon le ton et le stade de la dette.
Elle permet de suivre les réponses des débiteurs, d’enregistrer les promesses de paiement et d’analyser les retards récurrents.
Pour être efficace, la relance automatisée doit respecter le cadre légal du recouvrement et la protection des données (RGPD).
Outil central de la stratégie de recouvrement moderne, elle offre un gain de temps considérable et un suivi précis des actions.
