Recopedia · Guides du recouvrement
guides pratiques sectoriels, modèles et fiches téléchargeables
Guides
- Guide Impayés dans l’enseignement privé
- Quel est le coût réel d’une procédure judiciaire de recouvrement ?
- Le guide complet du Recouvrement Amiable et Judiciaire
- Recouvrement dans le secteur de l’énergie : enjeux, solutions et bonnes pratiques
- Livre Blanc Recolia : maîtriser le risque client en BtoB
Guide – Protégez votre entreprise du BTP contre les impayés
Guide expert gestion des impayés dans les mutuelles et assurances
Guide Impayés dans l’enseignement privé
Le guide complet du Recouvrement Amiable et Judiciaire
Livre Blanc Recolia : maîtriser le risque client en BtoB
Optimisez le recouvrement de vos créances en tant que grossiste
Quel est le coût réel d’une procédure judiciaire de recouvrement ?
Recouvrement dans le secteur de l’énergie : enjeux, solutions et bonnes pratiques
Centralisez vos impayés, suivez vos résultats !
Notre équipe analyse gratuitement votre situation et vous propose la stratégie la plus efficace
FAQ — Tout savoir sur le recouvrement (Débiteurs & Entreprises)
Des réponses claires pour comprendre le recouvrement, que vous soyez débiteur (vous avez reçu un courrier)
ou créancier professionnel (vous cherchez à récupérer un impayé).
Questions / réponses fréquentes
FAQ DÉBITEURS
Paiement & solutions de règlement
- Comment puis-je régler ma dette ?
Via notre plateforme sécurisée Recouv’Pay, par virement bancaire ou par chèque.
- Puis-je demander un échéancier de paiement ?
Oui, nous pouvons adapter les modalités en fonction de votre situation financière.
- Puis-je demander un délai supplémentaire ?
Oui. Contactez-nous rapidement, car une demande tardive peut limiter les options.
- Que se passe-t-il si je ne peux vraiment pas payer ?
Nous trouverons avec vous une solution réaliste (échéancier ou analyse de votre situation).
Prise de contact avec Recolia
- Pourquoi ai-je reçu un courrier, un SMS ou un appel de Recolia ?
Un de nos clients (entreprise ou professionnel) nous a mandatés pour récupérer une facture impayée. Notre rôle est de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
- Puis-je contacter directement mon créancier ?
Oui, mais cela ne suspend pas le processus. Il est plus rapide d’échanger directement avec nous pour trouver une solution.
- Que se passe-t-il si j’ignore les messages ?
Ignorer la démarche ne supprime pas la dette. Des frais ou une procédure judiciaire (injonction de payer) peuvent être engagés.
- À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ?
Votre gestionnaire dédié est indiqué sur le courrier / SMS reçu.
FAQ ENTREPRISES / CREANCIERS
Processus de recouvrement
- Comment fonctionne votre processus de recouvrement ?
Phase amiable (appels, courriers, SMS, e-mailing certifié)
Plan de règlement ou paiement comptant
Passage au judiciaire uniquement si nécessaire
- Combien de temps dure en moyenne un recouvrement ?
Entre 7 et 21 jours si le dossier est traité tôt.
Gestion des impayés
- Quand dois-je envoyer un impayé au recouvrement ?
➡️ Dès 30 à 45 jours après l’échéance, pour maximiser les chances de succès.
- Dois-je prévenir mon client avant transmission à Recolia ?
Recolia peut gérer toute la communication dès le premier rappel.