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Parlons de votre situation
Une réponse sous 24 heures ouvrées, par une personne qui connaît le sujet. Nous vous dirons franchement ce qui est récupérable et ce qui ne l’est pas — y compris quand la réponse ne nous arrange pas.
Vous êtes…
Une entreprise avec des impayés
Vous cherchez à récupérer des factures impayées, à faire évaluer un portefeuille de créances ou à obtenir une proposition tarifaire.
Remplissez le formulaire ci-dessous, ou appelez-nous directement.
Vous avez reçu un courrier de notre part
Vous voulez comprendre votre dossier, régler votre dette, demander un échéancier ou contester une somme réclamée.
Un formulaire dédié vous est réservé, avec un interlocuteur qui a votre dossier sous les yeux.
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Décrivez-nous votre situation
Ce formulaire est destiné aux entreprises créancières. Si vous avez reçu un courrier de notre part, utilisez plutôt le formulaire réservé aux débiteurs : votre demande sera traitée plus vite par la personne qui suit votre dossier.
Plus vous nous en dites, plus notre réponse sera précise. Trois éléments nous suffisent pour vous répondre utilement : le montant global de vos créances impayées, leur ancienneté, et votre secteur d’activité.
Aucun engagement, aucune relance commerciale automatique. Vos données ne sont utilisées que pour vous répondre, conformément à notre charte de confidentialité.
Ce qui se passe ensuite
Un premier échange
Un membre de notre équipe vous rappelle ou vous écrit pour comprendre votre situation. Ce n’est pas un standard : votre interlocuteur connaît le métier et pourra répondre à vos questions techniques.
Une analyse de votre poste client
Ancienneté des créances, profil des débiteurs, justificatifs disponibles, délais de prescription : nous regardons ce qui est réellement récupérable avant de vous proposer quoi que ce soit.
Une proposition chiffrée
Taux applicable, dispositif retenu, modalités : tout est écrit avant le moindre engagement. Et si nous estimons que le jeu n’en vaut pas la chandelle, nous vous le disons.
En phase amiable, nous ne sommes payés que si vous êtes payé
Aucun frais de dossier, aucun abonnement, aucun honoraire si rien n’est encaissé. C’est notre modèle depuis 1984, et c’est ce qui aligne notre intérêt sur le vôtre. Le détail figure sur notre page No Cure No Pay.
Une présence proche de vous
Huit implantations en métropole et outre-mer. Cette présence n’est pas décorative : elle permet des visites domiciliaires par nos propres salariés et une connaissance réelle des tribunaux et des commissaires de justice de chaque ressort.
Questions fréquentes
J’ai reçu un courrier de RECOLIA, que dois-je faire ?
Ne le laissez pas sans réponse : le silence est interprété comme une absence de contestation et conduit mécaniquement à l’escalade. Si vous avez déjà payé, transmettez-nous votre justificatif. Si vous ne pouvez pas régler en une fois, dites-le — un échéancier calibré sur votre capacité réelle est presque toujours possible. Notre espace débiteur détaille vos droits et vos options, et un formulaire dédié vous permet de nous joindre directement.
Combien coûte votre intervention ?
En phase amiable, nos honoraires ne portent que sur les sommes effectivement encaissées. Le taux est dégressif et dépend du montant des créances, du volume confié, de leur ancienneté et de votre secteur. Un tarif unique serait mensonger : nous établissons une proposition après avoir regardé votre situation réelle.
Y a-t-il un volume minimum de dossiers ?
Non. Une facture unique suffit. Nous traitons aussi bien le dossier isolé d’un artisan que le portefeuille de plusieurs milliers de créances d’un grand compte, avec le même dispositif.
Vais-je être relancé commercialement ?
Nous vous répondons, et c’est tout. Pas de séquence automatique, pas de transmission à des tiers. Vos données sont traitées conformément à notre charte de confidentialité, et vous pouvez à tout moment demander leur suppression.
Mes créances sont anciennes, est-ce encore utile ?
Cela dépend de la prescription : cinq ans en matière commerciale, deux ans face à un consommateur. Une simple relance ne l’interrompt pas. C’est le premier point que nous vérifions — et si une créance est perdue, un certificat d’irrécouvrabilité permet au moins d’en récupérer la TVA.
Je suis déjà client, comment suivre mes dossiers ?
Via WebInfo, votre portail sécurisé accessible en permanence : état de chaque dossier, actions menées, règlements perçus. Vous pouvez aussi y adresser directement un message à votre gestionnaire.
Vous préférez un échange de vive voix ?
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Appel non surtaxé.