Et si votre société de recouvrement fermait ?
Comment sécuriser vos créances et préserver votre trésorerie
Il arrive parfois qu’une société de recouvrement soit amenée à cesser ses activités, laissant derrière elle de nombreux clients démunis. Pour une entreprise, qu’il s’agisse d’un grossiste, d’une PME ou d’un professionnel des services, perdre son partenaire de recouvrement peut semer la panique :
• Les dossiers en cours risquent de stagner.
• Les factures impayées ne sont plus suivies.
• La trésorerie se retrouve menacée.
Chez Recolia Recouvrement, fort de 41 ans d’expertise et d’un savoir-faire éprouvé, nous garantissons à nos clients une continuité et une gestion rigoureuse de leurs créances. Notre engagement et notre solidité assurent que nous ne sommes pas près de fermer, offrant ainsi à nos partenaires une solution pérenne pour sécuriser leur trésorerie.
Dans cet article, nous abordons les risques majeurs liés à la fermeture inattendue ou anticipée d’un prestataire de recouvrement et les solutions pour maintenir vos encaissements sans rupture. L’objectif : éclairer votre stratégie pour que, même en cas de bouleversement, vos créances continuent à être gérées de façon efficace et humaine.
Des créances laissées en suspens
Si votre prestataire de recouvrement met fin à ses activités du jour au lendemain, vous risquez de vous retrouver avec un portefeuille de créances non suivi.
- Conséquence directe : Chaque retard de paiement non relancé peut s’enliser, transformant de simples factures impayées en litiges chroniques.
- Impact émotionnel : Les équipes internes, déjà sollicitées pour gérer la production ou le service client, se voient submergées par des tâches administratives de relance, souvent complexes.
Rupture de suivi pour les procédures en cours
Certaines créances se trouvent peut-être déjà en phase avancée (plans d’échelonnement, démarches précontentieuses…).
- Risque : Sans relais, ces procédures s’interrompent ; le client débiteur peut en profiter pour repousser encore son paiement.
- Impact sur la trésorerie : Des sommes parfois cruciales pour l’équilibre financier de l’entreprise restent bloquées.
Protéger votre trésorerie face à l’incertitude
Ne pas agir rapidement, c’est accroître le risque de laisser filer des créances jusqu’à leur prescription ou jusqu’à ce qu’elles deviennent irrécouvrables.
- Le saviez-vous ? Des études montrent que plus une facture est ancienne, moins il est probable qu’elle soit réglée.
Éviter de subir seul la charge administrative
Avec la fermeture de votre partenaire, vous vous retrouvez seul face à la gestion des impayés.
- Conséquence : Les relances, négociations, et éventuelles actions contentieuses vous incombent, mobilisant votre équipe et érodant votre efficacité sur d’autres missions essentielles.
C’est un moment d’incertitude et de stress où la crainte de voir la trésorerie vaciller se fait ressentir. Pourtant, c’est précisément à ce moment-là qu’il faut poser des actions concrètes et sécuriser l’avenir financier de l’entreprise.
Trouver un nouveau partenaire de recouvrement
- Comparer les approches
Vérifiez si le futur prestataire privilégie une approche humaine et respectueuse de vos clients débiteurs. Assurez-vous qu’il soit capable de traiter aussi bien les gros dossiers que les petites créances, souvent plus nombreuses.
- Exiger une transparence sur les méthodes
Systèmes d’information utilisés, traçabilité des relances, reporting régulier…
Ainsi, vous conservez une vision claire de l’avancement des dossiers.
Renforcer vos process internes
- Centraliser la documentation
Rassemblez tous les contrats, factures et preuves d’échanges pour ne pas dépendre de l’ex-société de recouvrement.
Mettez en place un système de classement (numérisé de préférence) afin de retrouver chaque élément rapidement.
- Planifier un calendrier de relances
Dès la facturation : envoi d’un rappel amical avant la date limite.
À J+5, J+15, etc. : relances formelles si la facture n’est toujours pas réglée.
Éventuellement, un échelonnement de paiement si vous percevez une bonne foi du client en difficulté.
Se réapproprier la gestion des créances peut s’avérer libérateur, même si cela demande du temps. Vous redevenez acteur de votre trésorerie, sans craindre la défaillance d’un prestataire.
Un relais sans rupture pour vos créances
Lorsque votre précédente société de recouvrement n’est plus en mesure d’assurer le suivi, Recolia Recouvrement reprend vos dossiers en cours sans discontinuité.
- Benefit : Vous ne perdez pas la dynamique de relance ; vos clients débiteurs savent qu’un nouveau professionnel veille sur les échéances.
Une approche humaine et respectueuse
Notre philosophie :
- Préserver la relation commerciale autant que possible.
- Négocier des solutions amiables (étalements, rabais conditionnels) avant de recourir à des procédures plus contraignantes.
- Réduire votre stress en prenant en charge la partie fastidieuse du recouvrement.
Des outils de reporting et de suivi clairs
1. Une expertise et une solidité financière éprouvées
Recolia Recouvrement est un acteur majeur du recouvrement en France, avec plus de 40 ans d’expérience et une structure financière solide. Son expertise, combinée à une gestion optimisée des créances, assure une rentabilité et une pérennité qui la mettent à l’abri de difficultés financières immédiates.
2. Un réseau national et international
Avec sept agences stratégiquement réparties (Amiens, Lille, Paris, Rouen, La Réunion, la Martinique et la Guadeloupe), Recolia a une couverture étendue en France et dans les DROM.
3. Des services diversifiés et performants
Recolia ne se limite pas au recouvrement classique, elle propose une gamme complète de services qui la rendent indispensable pour ses clients :
- Essentiel : Offrir une solution standard pour le recouvrement amiable des créances avec un suivi simplifié.
- Expert : Offrir une approche personnalisée et approfondie du recouvrement, avec plus d’outils et d’actions.
- Exclusif : Offrir un accompagnement complet avec une gestion totalement personnalisée et l’accès aux outils les plus avancés de Recolia.
Et ses services additionnels :
- Gestion + : Aider les entreprises à réduire l’impact des impayés en optimisant leur gestion comptable et en récupérant la TVA sur les créances irrécouvrables.
- Info + : Offrir aux clients un accès en temps réel aux dossiers de recouvrement via une plateforme en ligne WebInfo, garantissant transparence et autonomie.
- Procédure + : Accompagner les entreprises dans les démarches judiciaires pour obtenir une décision de justice contraignant le débiteur à payer. Ce service intervient lorsque le recouvrement amiable n’a pas abouti.
- Recherche + : Retrouver les débiteurs partis sans laisser d’adresse et évaluer leur solvabilité avant d’engager des actions de recouvrement.
4. Une approche technologique avancée
L’entreprise investit dans la digitalisation et l’automatisation, avec des outils comme WebInfo et Recouv’Smart qui permettent un suivi en temps réel et une gestion optimisée des dossiers. Ces solutions garantissent une efficacité accrue et une satisfaction client optimale.
5. Une démarche RSE engagée
Recolia est engagée dans une politique de Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) :
- Réduction de l’utilisation du papier grâce à la GED.
- Optimisation énergétique dans ses agences.
- Soutien aux associations locales et reforestation.
- Partenariats avec la Fondation du Patrimoine et les SDIS pour les pompiers volontaires.
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