Prenons un exemple simple.

Votre entreprise réalise 10 % de marge nette sur ses ventes.
Cela signifie que chaque euro gagné vous en rapporte 10 en chiffre d’affaires.

Donc, si vous laissez une facture de 1 000 € impayée…
Il vous faudra 10 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire pour retrouver l’équivalent.

Ce raisonnement est valable quelle que soit la taille de l’entreprise.
Dans les métiers à faible marge (transport, BTP, grande distribution), la mécanique est encore plus brutale : parfois 1 000 € perdus = 15 000 à 20 000 € à compenser.

Laisser passer un impayé, c’est laisser fuir du carburant.

Conseil Recolia : ne sous-estimez jamais une “petite facture” impayée. Additionnées, ces pertes finissent par affaiblir toute votre structure.

C’est un fait : plus vous attendez, plus la créance devient irrécouvrable.
Au bout de 90 jours sans action sérieuse (mise en demeure, intervention extérieure…), la probabilité de récupérer l’argent chute de moitié.

Pourquoi ?

• Le débiteur prend l’habitude de ne pas payer.
• Il fait face à d’autres créanciers plus pressants.
• La preuve s’efface : interlocuteur parti, pièces perdues, contestations non anticipées.
• Dans certains cas : il est déjà en difficulté… et vous n’êtes pas prioritaire.

Le recouvrement est une question de timing autant que de méthode.

Conseil Recolia : au-delà de 30 jours de retard, mettez en place un processus clair et ferme.
À 60 jours, commencez à structurer une démarche externe.
À 90 jours, ne perdez plus de temps : agissez avec un partenaire.

Ce chiffre peut surprendre.
Mais si vous additionnez le temps passé par vos équipes (comptables, assistants, responsables clients), les appels téléphoniques, les e-mails, les impressions, les courriers… chaque relance interne pèse sur vos charges.

Et cela sans aucune garantie de succès, surtout si la relance est :

• Trop gentille
• Trop tardive
• Non suivie
• Mal argumentée
• Perçue comme non crédible par le client

Résultat : vous perdez de l’argent, mais aussi du temps et de l’énergie.

Conseil Recolia : concentrez vos équipes sur leur cœur de métier. Confiez les impayés à des professionnels formés, organisés et payés au résultat. Vous gagnerez en efficacité et en sérénité.

Vous connaissez votre chiffre d’affaires. Votre marge. Vos charges.
Mais savez-vous quel pourcentage de vos créances échues sont réellement encaissées ?
Et en combien de temps ? À quel coût ? Avec combien de relances ?

La plupart des dirigeants ne le savent pas.
Et ce qu’on ne mesure pas, on ne le contrôle pas.

Le risque ? Laisser les impayés s’installer dans le quotidien, jusqu’à ce qu’ils deviennent structurels.
Comme une fuite d’eau lente dans un mur : invisible au départ, mais destructrice à terme.

Conseil Recolia : réalisez un audit de vos créances échues.
Classez-les par ancienneté, montant, typologie client. Identifiez vos points faibles.
Nous pouvons vous accompagner dans ce diagnostic, gratuitement et sans engagement.

C’est peut-être le pire scénario : ne rien faire et espérer.

Beaucoup d’entreprises laissent leurs créances en attente par crainte de “froisser le client”, ou parce qu’elles veulent éviter la confrontation.

Mais pendant ce temps :

• Vous ne sécurisez pas votre dû
• Vous laissez le client prendre l’habitude de ne pas payer
• Vous envoyez un message de faiblesse

Et finalement, vous perdez à la fois l’argent ET la relation.

Conseil Recolia : ne confondez pas fermeté et agressivité. Le recouvrement amiable, lorsqu’il est bien mené, est respectueux, structuré et efficace.
C’est ce que nous faisons chez Recolia, en votre nom, avec votre ton, vos valeurs et votre image.