*Selon le volume et le montant des dossiers

Les services Essentiel sont tous compris dans notre offre Expert pour vous offrir une solution de recouvrement complète et efficace.

Voici les nouveaux services Expert :

• Interlocuteur unique

Bénéficiez d’un suivi personnalisé avec un interlocuteur unique dédié à votre compte. Simplifiez vos échanges et obtenez des réponses rapides à toutes vos questions.

• Web-Info

WebInfo est une plateforme intuitive et sécurisée conçue pour simplifier et optimiser la gestion de vos créances. Accessible 24h/24, elle propose les fonctionnalités suivantes :

Gestion des dossiers

1. Accès à tous les dossiers avec tri par critères (montant, statut, date, etc.).
2. Consultation détaillée des créances, historique des actions, messages échangés, et échéanciers en place.
3. Accès aux documents via une Gestion Électronique des Documents (GED).

Interactivité et communication

1. Possibilité de laisser des messages directement aux gestionnaires de dossiers.
2. Ajout de pièces jointes et téléchargement de certificats d’irrécouvrabilité.
3. Mise sous surveillance des dossiers pour un suivi personnalisé.

Suivi des versements

1. Consultation des paiements effectués et des remboursements en cours.
2. Visualisation des versements associés à chaque dossier.

Consultation des statistiques et performances

1. Accès à des statistiques détaillées sur les performances des dossiers.
2. Synthèse des dossiers traités et évaluation des résultats obtenus.

Facturation et transparence

1. Visualisation et téléchargement des factures et notes d’honoraires au format PDF.
2. Suivi clair et détaillé des coûts liés au recouvrement.

Sécurité et accessibilité

1. Accès sécurisé 24h/24 depuis un site web, avec des informations actualisées en temps réel.

• Recouv’Smart

Avec notre service Recouv’Smart incluant le RCS (Rich Communication Service), passez au niveau supérieur de la messagerie mobile en offrant des interactions riches, dynamiques en favorisant l’auto-résolution à vos clients débiteurs. Envoie de messages incluant du texte, des images, des vidéos et des boutons d’action pour une expérience débiteur améliorée.

1. Messages multimédias : Contenus visuels attractifs tels que des images, des vidéos ou des fichiers audio.
2. Interaction directe : 3 boutons de résolutions permettant aux clients de répondre, de contester ou d’effectuer des paiements en un seul clic.
3. Notifications fiables : Taux de délivrabilité élevé et de confirmations de lecture pour assurer l’efficacité de nos actions de recouvrement.
4. Sécurité renforcée : Les messages RCS sont protégés, garantissant la confidentialité des informations échangées.

• Visites domiciliaires

Renforcez le recouvrement grâce à un contact humain personnalisé

Avec nos visites domiciliaires, nos agents se déplacent directement chez vos clients pour instaurer un dialogue constructif. Cette approche humaine favorise le règlement rapide des créances tout en préservant la relation client.

• La Recolia Académie

Avec Recolia Académie, on vous donne les clés pour gérer vos créances comme un pro. Ce service est là pour accompagner les professionnels avec des outils pratiques et des conseils simples pour optimiser leur recouvrement au quotidien.

Ce qu’on propose :

Des tutos vidéo : Courts et efficaces, ils vous montrent l’essentiel pour gérer vos créances sans prise de tête.

Des formations pratiques : On s’adapte à votre niveau et à vos besoins pour vous apprendre ce qui compte vraiment.

Des fiches pratiques : Des guides faciles à comprendre pour résoudre vos problèmes rapidement.

*Selon le volume et le montant des dossiers

Chez Recolia Recouvrement, nous savons que chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière de recouvrement. C’est pourquoi nous avons créé le service Exclusif, un service innovant qui vous permet de définir vos exigences grâce à un formulaire simple et intuitif.

Nous concevons ensuite une offre unique, complète et entièrement personnalisée pour répondre précisément à vos attentes.

Comment fonctionne le service Exclusif ?

1. Exprimez vos besoins
   Remplissez notre formulaire en ligne en quelques minutes. Indiquez-nous vos objectifs, vos préférences en matière de communication, vos contraintes et tout autre détail important.
2. Analyse personnalisée
   Notre équipe d’experts analyse vos réponses pour comprendre en profondeur vos besoins spécifiques et les défis que vous rencontrez.
3. Création d’une offre sur-mesure
   Nous élaborons une solution de recouvrement entièrement adaptée à votre situation, en intégrant les services les plus pertinents pour vous.
4. Mise en œuvre et suivi
   Une fois l’offre validée, nous mettons en place les actions définies et vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus.

Ses avantages :

• Offre unique et complète
  Bénéficiez d’une solution qui intègre uniquement les services dont vous avez réellement besoin, sans options superflues.

• 100% personnalisé
  Chaque aspect de notre offre est adapté à vos préférences, qu’il s’agisse des canaux de communication, des méthodes de relance ou des outils utilisés.

• Efficacité maximisée
  En ciblant précisément vos besoins, nous optimisons le processus de recouvrement pour obtenir des résultats plus rapides et plus efficaces.

• Gain de temps
  Évitez les solutions standardisées qui ne vous conviennent pas. Avec Reco Perso, vous gagnez du temps en allant directement à l’essentiel.

• Accompagnement dédié
  Un interlocuteur unique est à votre disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions, assurant ainsi une collaboration sereine et efficace.