Module complémentaire
Info+ : piloter votre poste client, pas seulement le consulter
Info+ prolonge WebInfo pour les organisations qui doivent rendre des comptes : statistiques avancées, exports, reporting personnalisé et accès multi-utilisateurs. Un module de pilotage, pas un accès de base.
À ne pas confondre : WebInfo est inclus dans le socle Standard, sans supplément ni condition de volume, comme le gestionnaire dédié. Vous consultez déjà l’état de chaque dossier, les actions menées et les règlements perçus. Info+ n’ajoute que les fonctions de pilotage avancé décrites ci-dessous. Voir le portail WebInfo.
À qui s’adresse Info+
Le module répond à un besoin précis : celui des organisations où le poste client se pilote, se mesure et se présente à quelqu’un — direction financière, comité de direction, conseil d’administration, autorité de tutelle.
Si vous consultez vos dossiers de temps en temps pour savoir où ils en sont, WebInfo suffit largement. Si vous devez produire un tableau de bord mensuel, croiser les données du recouvrement avec vos propres indicateurs ou donner accès à plusieurs collaborateurs avec des périmètres distincts, Info+ prend son sens.
Ce que le module ajoute
Statistiques avancées
Taux de recouvrement par segment, délai moyen d’encaissement, répartition par ancienneté et par typologie de débiteur, évolution dans le temps. De quoi identifier où se concentrent réellement vos impayés.
Exports
Extraction des données au format tableur pour les intégrer à vos propres analyses, alimenter votre reporting interne ou les rapprocher de votre comptabilité clients.
Reporting personnalisé
Rapports construits selon vos indicateurs et transmis à la fréquence que vous définissez, plutôt qu’un export standard que vous auriez à retravailler.
Accès multi-utilisateurs
Plusieurs comptes distincts, avec des périmètres définis : comptabilité clients, direction financière, responsables d’agence ou de filiale. Chacun voit ce qui le concerne.
Ce que vous en faites concrètement
Un poste client se pilote comme n’importe quel autre indicateur d’exploitation. Encore faut-il disposer des bonnes mesures.
- Identifier les segments à risque. Un secteur, une gamme de produits ou un canal de vente concentre souvent une part disproportionnée des impayés. Le savoir permet d’ajuster vos conditions en amont.
- Mesurer l’effet de l’ancienneté. Le taux de recouvrement décroît nettement avec le temps. Voir cette courbe sur vos propres données est l’argument le plus convaincant pour transmettre plus vite.
- Justifier vos provisions. Les données de recouvrement documentent vos écritures de dépréciation et vos passages en pertes auprès de votre expert-comptable ou de votre commissaire aux comptes.
- Rendre compte. Un tableau de bord clair vaut mieux qu’une estimation, quand il faut présenter l’état du poste client à une direction ou à un conseil.
Comment l’activer
Info+ se souscrit par mois et par utilisateur, à la signature ou en cours de contrat. Il est résiliable moyennant un préavis court : vous n’êtes pas engagé sur la durée.
RECOLIA Standard
WebInfo et le gestionnaire dédié sont déjà inclus. Info+ s’ajoute lorsque le pilotage devient un besoin réel — pas avant.
RECOLIA Exclusif
Le reporting sur mesure fait déjà partie du dispositif. Nous arbitrons lors de l’audit ce qui relève d’Info+ et ce qui est déjà couvert — souvent, il n’est pas nécessaire.
Questions fréquentes
Quelle différence avec WebInfo ?
WebInfo est votre portail de suivi, inclus dans le socle : état des dossiers, actions menées, règlements, messages avec votre gestionnaire, factures. Info+ ajoute la couche de pilotage : statistiques détaillées, exports, reporting personnalisé, comptes multiples. L’un sert à savoir où en est un dossier, l’autre à analyser l’ensemble du portefeuille.
Ai-je vraiment besoin d’Info+ ?
Probablement pas si vous nous confiez quelques dossiers par an. Le module prend son sens à partir du moment où vous devez produire un reporting régulier, donner accès à plusieurs personnes, ou croiser nos données avec vos propres analyses. Nous vous le dirons franchement : nous n’avons aucun intérêt à vous facturer un outil que vous n’ouvrirez pas.
Puis-je connecter les données à mon système d’information ?
Info+ fournit des exports que vous intégrez vous-même. Pour une connexion automatique et bidirectionnelle entre votre ERP ou votre logiciel de gestion et nos outils, c’est Recouv’Link qu’il faut regarder, disponible avec l’offre Exclusif.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Les accès sont individuels, protégés par authentification forte, et l’ensemble des opérations est journalisé. Les données sont hébergées en France et ne quittent pas l’Union européenne. Le détail des mesures figure dans notre accord de traitement des données personnelles.
Puis-je l’essayer puis l’arrêter ?
Oui. Le module se souscrit et se résilie en cours de contrat, moyennant un préavis court. C’est d’ailleurs souvent le meilleur chemin : quelques mois d’usage réel valent mieux qu’une estimation de vos besoins.
Vous devez rendre compte de votre poste client ?
Dites-nous quels indicateurs vous devez produire. Nous vous dirons si WebInfo suffit ou si Info+ se justifie.