✅ Juridiquement solides (mentions légales, délais, formules types),
✅ Rédigés dans un ton professionnel, ferme mais respectueux, conforme à l’éthique Recolia,
✅ Conçus pour être efficaces et personnalisables
Un doute ? Une question ?
Appelez-nous au 03 68 38 80 00 ou écrivez à contact@recolia.fr
Nous vous répondons sous 24h.
Relance amiable par e-mail : le bon ton, au bon moment
Une facture arrive à échéance, le paiement n’est pas au rendez-vous… mais il est encore un peu tôt pour hausser le ton.
C’est précisément à ce stade – entre 7 et 15 jours après l’échéance – qu’intervient la relance amiable : un simple rappel professionnel, courtois, mais suffisamment clair pour inciter au règlement.
Ce type d’e-mail joue un rôle clé : il montre que vous suivez vos dossiers de près, sans être dans le conflit. Encore faut-il utiliser les bons mots, les bonnes mentions, et un format structuré, adapté à un usage professionnel.
C’est pourquoi Recolia vous propose un modèle d’e-mail prêt à l’emploi, conforme aux bonnes pratiques juridiques et commerciales. Un outil simple, mais redoutablement efficace pour sécuriser vos créances… sans abîmer la relation client.
Objet : Relance suite à facture en attente de règlement
Madame, Monsieur,
Sauf erreur ou omission de notre part, la facture n°XXX d’un montant de XXX €, émise le DATE, et arrivée à échéance le DATE, n’a pas encore été réglée.
Nous vous invitons à procéder au paiement dans les plus brefs délais ou à nous informer de toute difficulté éventuelle.
Vous trouverez en pièce jointe un duplicata de ladite facture.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Nom / Société / Téléphone / Signature
✅ Joignez systématiquement une copie de la facture impayée à vos relances.
✅ Gardez une trace écrite de toutes vos démarches (e-mails, lettres, appels, etc.).
✅ Pour les secteurs réglementés (BTP, professions de santé, assurances…), adaptez la terminologie et le formalisme.
✅ En cas de litige ou silence prolongé, n’attendez pas plus de 60 jours : confiez votre dossier à un professionnel du recouvrement comme Recolia.