Recopedia · Fiches pratiques
Télécharger nos fiches pratiques sur le recouvrement
Fiches pratiques
Balance âgée : le tableau indispensable pour piloter vos créances
Bien gérer votre poste client au quotidien
Certificat d’irrecouvrabilité et récupération de TVA
Créez et pilotez votre tableau de bord de suivi des créances
Les bons réflexes face à un client qui ne paie pas
Optimisez vos relances clients et réduisez vos impayés
Procédures collectives : que faire si un client dépose le bilan ?
Centralisez vos impayés, suivez vos résultats !
Notre équipe analyse gratuitement votre situation et vous propose la stratégie la plus efficace
FAQ — Tout savoir sur le recouvrement (Débiteurs & Entreprises)
Des réponses claires pour comprendre le recouvrement, que vous soyez débiteur (vous avez reçu un courrier)
ou créancier professionnel (vous cherchez à récupérer un impayé).
Questions / réponses fréquentes
FAQ DÉBITEURS
Paiement & solutions de règlement
- Comment puis-je régler ma dette ?
Via notre plateforme sécurisée Recouv’Pay, par virement bancaire ou par chèque.
- Puis-je demander un échéancier de paiement ?
Oui, nous pouvons adapter les modalités en fonction de votre situation financière.
- Puis-je demander un délai supplémentaire ?
Oui. Contactez-nous rapidement, car une demande tardive peut limiter les options.
- Que se passe-t-il si je ne peux vraiment pas payer ?
Nous trouverons avec vous une solution réaliste (échéancier ou analyse de votre situation).
Prise de contact avec Recolia
- Pourquoi ai-je reçu un courrier, un SMS ou un appel de Recolia ?
Un de nos clients (entreprise ou professionnel) nous a mandatés pour récupérer une facture impayée. Notre rôle est de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
- Puis-je contacter directement mon créancier ?
Oui, mais cela ne suspend pas le processus. Il est plus rapide d’échanger directement avec nous pour trouver une solution.
- Que se passe-t-il si j’ignore les messages ?
Ignorer la démarche ne supprime pas la dette. Des frais ou une procédure judiciaire (injonction de payer) peuvent être engagés.
- À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ?
Votre gestionnaire dédié est indiqué sur le courrier / SMS reçu.
FAQ ENTREPRISES / CREANCIERS
Processus de recouvrement
- Comment fonctionne votre processus de recouvrement ?
Phase amiable (appels, courriers, SMS, e-mailing certifié)
Plan de règlement ou paiement comptant
Passage au judiciaire uniquement si nécessaire
- Combien de temps dure en moyenne un recouvrement ?
Entre 7 et 21 jours si le dossier est traité tôt.
Gestion des impayés
- Quand dois-je envoyer un impayé au recouvrement ?
➡️ Dès 30 à 45 jours après l’échéance, pour maximiser les chances de succès.
- Dois-je prévenir mon client avant transmission à Recolia ?
Recolia peut gérer toute la communication dès le premier rappel.