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Tentant, non ? Un mail en MAJUSCULES, quelques menaces évocatrices (« huissier », « tribunal », « saisie »), et hop ! la trésorerie explose à la hausse !

Sauf que, dans 9 cas sur 10, ce scénario façon western finit mal :

• le client coupe tout contact (bonjour la relation commerciale ruinée) ;
• la mauvaise pub enfle sur LinkedIn (« Ces gens sont des cow-boys ! ») ;
• et, pire, l’argent n’arrive toujours pas.

Spoiler : la solution ? Une médiation amiable structurée qui ouvre le dialogue, rétablit la confiance et déclenche LE virement salvateur.

Pour vous en convaincre, attaquons le sujet par l’absurde : voici 7 « anti-conseils » garantis pour échouer ; puis, à l’inverse, la méthode Recolia Recouvrement mix d’empathie, de cadre juridique solide et d’innovations digitales qui fonctionne, chiffres à l’appui. » st_title_tag= »h4″ st_text_align= »text-left » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »inherit » st_title_font_weight= » » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#696969″ st_overline_color_settings= »inherit-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-default » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= » » st_subtitle_position= »subtitle-below-title » css_animation_delay= »200″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][/vc_tta_tabs][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row » kd_background_overlay= »dark-color » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1649426537594{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 75px !important;} »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Anti-conseil n° 1″ st_title_tag= »h1″ st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »custom-color » st_title_color= »#ffffff » st_title_size= »70px » st_title_font_weight= » » st_title_line_height= »80px » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#ffffff » st_subtitle_size= »24px » st_overline_color_settings= »primary-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-gradient » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= »kd-animated fadeIn » animation_delay= »200″ css_animation_delay= »200″ st_subtitle_position= »subtitle-below-title » st_subtitle_decoration= » » css= ».vc_custom_1747208706766{margin-bottom: 75px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208714801{margin-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1598624117587{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 45px !important;} » offset= »vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″ css_tablet_landscape= ».vc_custom_1598624117587{padding-right: 15px !important;} » css_tablet_portrait= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} »][vc_column_text]Envoyez un mail EN MAJUSCULES dès J+1 : “VOUS ME DEVEZ 4 200 € – PAIEMENT IMMÉDIAT !!!”

Réalité : le débiteur rit jaune… puis glisse votre mail dans la corbeille.

Méthode Recolia : rappel courtois, factuel, puis médiation téléphonique pour clarifier un éventuel litige technique.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ offset= »vc_col-lg-4 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row » kd_background_overlay= »dark-color » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1649426537594{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 75px !important;} »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Anti-conseil n° 2″ st_title_tag= »h1″ st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »custom-color » st_title_color= »#ffffff » st_title_size= »70px » st_title_font_weight= » » st_title_line_height= »80px » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#ffffff » st_subtitle_size= »24px » st_overline_color_settings= »primary-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-gradient » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= »kd-animated fadeIn » animation_delay= »200″ css_animation_delay= »200″ st_subtitle_position= »subtitle-below-title » st_subtitle_decoration= » » css= ».vc_custom_1747208733107{margin-bottom: 75px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208714801{margin-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1598624117587{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 45px !important;} » offset= »vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″ css_tablet_landscape= ».vc_custom_1598624117587{padding-right: 15px !important;} » css_tablet_portrait= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} »][vc_column_text]Ajoutez 50 % de pénalités au hasard, sans prévenir.

Réalité : illégal, délirant, et parfait pour déclencher une procédure… contre vous.

Méthode Recolia : pénalités légales clairement prévues dans le contrat ET annoncées lors de la première relance amiable (transparence + crédibilité).[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ offset= »vc_col-lg-4 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row » kd_background_overlay= »dark-color » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1649426537594{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 75px !important;} »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Anti-conseil n° 3″ st_title_tag= »h1″ st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »custom-color » st_title_color= »#ffffff » st_title_size= »70px » st_title_font_weight= » » st_title_line_height= »80px » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#ffffff » st_subtitle_size= »24px » st_overline_color_settings= »primary-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-gradient » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= »kd-animated fadeIn » animation_delay= »200″ css_animation_delay= »200″ st_subtitle_position= »subtitle-below-title » st_subtitle_decoration= » » css= ».vc_custom_1747208771802{margin-bottom: 75px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208714801{margin-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1598624117587{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 45px !important;} » offset= »vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″ css_tablet_landscape= ».vc_custom_1598624117587{padding-right: 15px !important;} » css_tablet_portrait= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} »][vc_column_text]Coupez tout dialogue : “On ne négocie pas !”

Réalité : sans discussion, vous ignorez l’origine du retard : erreur de facturation ? litige qualité ? simple oubli ?

Méthode Recolia : notre plateforme Web-Info permet au client d’exposer ses griefs, de déposer un justificatif, et à nos négociateurs de proposer un plan d’échelonnement en temps réel.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ offset= »vc_col-lg-4 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row » kd_background_overlay= »dark-color » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1649426537594{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 75px !important;} »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Anti-conseil n° 4″ st_title_tag= »h1″ st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »custom-color » st_title_color= »#ffffff » st_title_size= »70px » st_title_font_weight= » » st_title_line_height= »80px » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#ffffff » st_subtitle_size= »24px » st_overline_color_settings= »primary-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-gradient » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= »kd-animated fadeIn » animation_delay= »200″ css_animation_delay= »200″ st_subtitle_position= »subtitle-below-title » st_subtitle_decoration= » » css= ».vc_custom_1747208823605{margin-bottom: 75px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208714801{margin-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1598624117587{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 45px !important;} » offset= »vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″ css_tablet_landscape= ».vc_custom_1598624117587{padding-right: 15px !important;} » css_tablet_portrait= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} »][vc_column_text]Bombardez 15 e-mails par jour (cc : l’assistant, la compta, le chien, la grand-mère).

Réalité : le “harcèlement copy-paste” vous classe direct dans la liste noire antispam.

Méthode Recolia : relances cadencées (J-5 / J+3 / J+10) et structurée par nos experts[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ offset= »vc_col-lg-4 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row » kd_background_overlay= »dark-color » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1649426537594{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 75px !important;} »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Anti-conseil n° 5″ st_title_tag= »h1″ st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »custom-color » st_title_color= »#ffffff » st_title_size= »70px » st_title_font_weight= » » st_title_line_height= »80px » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#ffffff » st_subtitle_size= »24px » st_overline_color_settings= »primary-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-gradient » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= »kd-animated fadeIn » animation_delay= »200″ css_animation_delay= »200″ st_subtitle_position= »subtitle-below-title » st_subtitle_decoration= » » css= ».vc_custom_1747208852165{margin-bottom: 75px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208714801{margin-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1598624117587{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 45px !important;} » offset= »vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″ css_tablet_landscape= ».vc_custom_1598624117587{padding-right: 15px !important;} » css_tablet_portrait= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} »][vc_column_text]Menacez de casser les rotules (ou d’envoyer un huissier à tout hasard).

Réalité : l’époque des gros bras est finie ; en France, la violence verbale ruine votre image et votre dossier.

Méthode Recolia : on privilégie la médiation amiable : 8 créances sur 10 se règlent ainsi chez nos clients – sans frais judiciaires.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ offset= »vc_col-lg-4 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row » kd_background_overlay= »dark-color » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1649426537594{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 75px !important;} »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Anti-conseil n° 6″ st_title_tag= »h1″ st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »custom-color » st_title_color= »#ffffff » st_title_size= »70px » st_title_font_weight= » » st_title_line_height= »80px » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#ffffff » st_subtitle_size= »24px » st_overline_color_settings= »primary-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-gradient » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= »kd-animated fadeIn » animation_delay= »200″ css_animation_delay= »200″ st_subtitle_position= »subtitle-below-title » st_subtitle_decoration= » » css= ».vc_custom_1747208889873{margin-bottom: 75px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208714801{margin-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1598624117587{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 45px !important;} » offset= »vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″ css_tablet_landscape= ».vc_custom_1598624117587{padding-right: 15px !important;} » css_tablet_portrait= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} »][vc_column_text]Ignorez le RGPD : balancez les données perso du débiteur dans un rant public sur LinkedIn.

Réalité : amende CNIL et bad buzz assurés.

Méthode Recolia : plateforme conforme RGPD ; chaque échange est journalisé, chiffré, explicable…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ offset= »vc_col-lg-4 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row » kd_background_overlay= »dark-color » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1649426537594{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 75px !important;} »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Anti-conseil n° 7″ st_title_tag= »h1″ st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »custom-color » st_title_color= »#ffffff » st_title_size= »70px » st_title_font_weight= » » st_title_line_height= »80px » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#ffffff » st_subtitle_size= »24px » st_overline_color_settings= »primary-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-gradient » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= »kd-animated fadeIn » animation_delay= »200″ css_animation_delay= »200″ st_subtitle_position= »subtitle-below-title » st_subtitle_decoration= » » css= ».vc_custom_1747208919342{margin-bottom: 75px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208714801{margin-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1598624117587{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 45px !important;} » offset= »vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″ css_tablet_landscape= ».vc_custom_1598624117587{padding-right: 15px !important;} » css_tablet_portrait= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1598624117588{padding-right: 15px !important;} »][vc_column_text]Refusez toute techno moderne : “Chez nous, c’est fax ou rien.”

Réalité: surprise ! Le débiteur de 2025 ne cherche plus la machine à fax.

Méthode Recolia : bouton de paiement PayZen directement dans le SMS et accessible sur l’espace débiteur du site internet ; plan de règlement signé en e-signature. Résultat : délai moyen de régularisation réduit de 35 %.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ offset= »vc_col-lg-4 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747208601559{padding-top: 100px !important;padding-right: 100px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title= »Conclusion » tab_id= »1747208969257-e38dedd0-fda6″][vc_row_inner kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1600786780435{padding-top: 70px !important;padding-right: 100px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 100px !important;} » css_mobile= ».vc_custom_1600786780436{padding-right: 15px !important;padding-left: 15px !important;} »][vc_column_inner][tek_sectiontitle st_title= »La médiation, c’est sérieux (mais ça rapporte) » st_subtitle= »Si vous avez déjà tenté l’un de ces anti-conseils, vous connaissez le goût amer : énergie perdue, client fâché, argent toujours en fuite. La médiation amiable, à l’inverse, c’est :

• +23 % de recouvrement (stat. Recolia 2024)
• Coût divisé par 3 vs. procédure judiciaire
• Relation commerciale préservée (et presqu’améliorée : un conflit bien géré renforce la confiance)

Notre recette ?

1. Logiciels spécialisés et encadrés par nos experts du recouvrement
2. Web-Info : plateforme en ligne dédié au client pour suivre l’avancé des dossiers, discutés avec nos experts….
3. PayZen: lien multi-paiement (CB, prélèvement, 3×) intégré dans l’accord amiable.
4. Conseils : Nous sommes la pour vous aider et a trouver la meilleure solution pour vos besoins

Vous voulez remplacer les MAJUSCULES hurlantes par des virements sereins ?

Réservez votre diagnostic gratuit : nous passons vos process au scanner et vous livrons un plan « pro-médiation » en 48 h.

La médiation amiable, c’est l’art de transformer une facture en retard… en client fidèle et payé. Essayez, vous verrez la différence ! » st_title_tag= »h4″ st_text_align= »text-left » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »inherit » st_title_font_weight= » » st_title_bottom_spacing= »30px » st_subtitle_color= »#696969″ st_overline_color_settings= »inherit-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-default » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= » » st_subtitle_position= »subtitle-below-title » css_animation_delay= »200″][vc_empty_space][tek_button button_text= »Découvrir nos solutions » button_color_scheme= »btn_primary_color » button_style= »tt_primary_button » button_hover_state= » » button_icon_bool= »no » button_action= »button-action-link » button_link= »https://www.recolia.fr/nos-services/ » link_target= »_self » button_position= »button-center » css_animation= » »][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][/vc_tta_tabs][/vc_column][/vc_row][vc_row gap= »30″ kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » image_overlay_section= » » top_section_title= » » bottom_section_title= » »][vc_column][tek_sectiontitle st_title= »Nous contacter ? » st_title_tag= » » st_text_align= »text-center » st_width= »st_fullwidth » st_title_color_settings= »inherit » st_title_font_weight= » » st_overline_color_settings= »inherit-color » st_overline_font_weight= » » st_highlight_text_style= »highlight-default » st_separator_enable= »separator_off » css_animation= » »][vc_raw_html]JTVCZmx1ZW50Zm9ybSUyMGlkJTNEJTIyNCUyMiU1RA==[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » kd_background_overlay= »default » kd_background_image_position= »vc_row-bg-position-top » css= ».vc_custom_1747209260344{padding-right: 100px !important;padding-left: 150px !important;} »][vc_column][vc_basic_grid post_type= »post » max_items= »3″ grid_id= »vc_gid:1747209333950-457d598e-306b-5″][/vc_column][/vc_row]