✅ Juridiquement solides (mentions légales, délais, formules types),
✅ Rédigés dans un ton professionnel, ferme mais respectueux, conforme à l’éthique Recolia,
✅ Conçus pour être efficaces et personnalisables
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Relance ferme : poser un cadre clair sans (encore) menacer
Lorsque votre première relance est restée sans réponse, que la facture est échue depuis plus de 30 jours, il est temps de passer à l’étape suivante : la relance ferme.
Ce courrier (ou e-mail) a un double objectif : rappeler vos droits et informer le client des conséquences possibles en cas de non-règlement. Il reste courtois, mais s’appuie sur des bases juridiques solides : mentions légales, pénalités, indemnité forfaitaire de 40 €, etc.
C’est une étape cruciale : bien rédigée, elle permet souvent de débloquer la situation sans avoir à recourir à une mise en demeure ou à une procédure judiciaire.
Recolia vous propose ici un modèle de relance ferme clair, structuré et conforme au Code de commerce, à adapter facilement à votre activité.
Objet : Deuxième relance – Paiement en attente – Facture n°[XXX]
Madame, Monsieur,
Malgré notre précédent message, nous constatons qu’à ce jour, le règlement de la facture n°XXX, d’un montant de XXX € et échue le DATE, demeure impayé.
Conformément à nos conditions générales de vente, ce retard nous autorise à appliquer des pénalités de retard, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L441-10 du Code de commerce).
À ce stade, nous vous prions instamment de régulariser cette situation sous 7 jours.
Faute de règlement sous ce délai, nous nous verrons contraints de transmettre le dossier à notre cabinet de recouvrement.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Nom / Société / Téléphone / Signature
✅ Joignez systématiquement une copie de la facture impayée à vos relances.
✅ Gardez une trace écrite de toutes vos démarches (e-mails, lettres, appels, etc.).
✅ Pour les secteurs réglementés (BTP, professions de santé, assurances…), adaptez la terminologie et le formalisme.
✅ En cas de litige ou silence prolongé, n’attendez pas plus de 60 jours : confiez votre dossier à un professionnel du recouvrement comme Recolia.