Portail client · Inclus dans le socle Standard
WebInfo : suivez vos dossiers de recouvrement en temps réel
WebInfo est votre portail sécurisé pour piloter vos créances : état de chaque dossier, actions menées, règlements perçus, échanges avec votre gestionnaire et factures, accessibles à tout moment. Inclus dans le socle Standard, sans supplément ni volume minimum.
Première connexion ? Utilisez les identifiants envoyés par e-mail lors de l’ouverture de votre compte, puis personnalisez votre mot de passe. Si vous ne les avez plus, écrivez-nous et nous vous les retransmettons.
Pourquoi un portail, plutôt qu’un rapport mensuel
Confier un dossier à un tiers crée une inquiétude légitime : que se passe-t-il, et depuis quand ? Beaucoup de cabinets y répondent par un reporting périodique, ce qui laisse le créancier dans le noir entre deux envois.
Nous avons fait le choix inverse. Vous voyez ce que nous voyons, quand nous le voyons — y compris les dossiers qui n’avancent pas, et pourquoi.
Cette transparence a une conséquence que nous assumons : elle rend nos résultats vérifiables en permanence. C’est cohérent avec un modèle où nous ne sommes payés que si vous êtes payé — nous n’avons rien à gagner à masquer un dossier bloqué.
Les cinq espaces de WebInfo
Dossiers
L’état de chaque créance confiée : montant, ancienneté, phase en cours, dernière action menée et prochaine échéance. Vous y déposez également vos pièces justificatives — factures, contrats, bons de livraison.
Versements
Tous les règlements enregistrés, leur statut et les échéanciers en cours. Vous voyez immédiatement quels accords sont respectés et lesquels dérapent.
Messages
Un échange direct avec votre gestionnaire, rattaché au dossier concerné. Tout reste tracé et daté, ce qui évite les instructions perdues dans un fil de courriels.
Statistiques
Taux de recouvrement, délais moyens, répartition par ancienneté et par profil de débiteur. De quoi piloter votre poste client, pas seulement constater.
Facturation
Vos factures téléchargeables en PDF, avec le détail du calcul. Chaque honoraire est rattaché à un encaissement identifiable — aucune ligne opaque.
Besoin de plus ?
Le module Info+ étend WebInfo : statistiques avancées, exports personnalisés et accès multi-utilisateurs pour vos différents services.
Ce que cela change au quotidien
Vous répondez sans nous appeler
Un client vous demande où en est son dossier, votre direction veut un point sur l’encours : la réponse est à l’écran, immédiatement.
Vous arbitrez plus vite
Poursuivre l’amiable, accepter un échéancier, engager une procédure : la décision se prend sur des données à jour, pas sur un rapport vieux de trois semaines.
Vous gardez la trace
Chaque échange, chaque pièce, chaque instruction reste horodaté. En cas de contestation ou de contrôle, l’historique est reconstituable.
Vos équipes collaborent
Comptabilité, ADV, direction financière accèdent au même état des lieux. Fini les fichiers Excel divergents circulant par courriel.
Côté débiteur aussi
Un impayé n’est pas toujours un refus de payer. C’est souvent un obstacle pratique : un virement à préparer, une référence à retrouver, un formulaire à remplir. Chaque friction repousse le règlement.
Reco’Pay permet au débiteur de régler en ligne, par carte ou virement, depuis un lien reçu par e-mail ou SMS. Reco’Smart lui adresse une relance enrichie sur mobile, avec des boutons de réponse directe.
Chaque règlement remonte automatiquement dans votre WebInfo, sans ressaisie.
Sécurité et conformité
Accès individuels et sécurisés, traçabilité complète des actions, hébergement et traitement conformes au RGPD. Vous transmettez des données sensibles sur vos clients : elles ne circulent pas par courriel non chiffré.
Pour les fichiers volumineux — un portefeuille de créances, une liasse de justificatifs — utilisez notre service de transfert sécurisé plutôt qu’une pièce jointe.
Le détail de nos obligations — déclaration au procureur de la République, comptes bancaires dédiés, responsabilité civile professionnelle, certifications ISO 9001 et ISO 26000 — figure sur la page nos engagements.
Comment y accéder
Vous êtes déjà client
Vos identifiants vous ont été transmis par e-mail à l’ouverture de votre compte. Si vous ne les retrouvez pas, votre gestionnaire vous les retransmet dans la journée.
Vous ne l’êtes pas encore
WebInfo est inclus dans le socle RECOLIA Standard, sans supplément ni volume minimum. Vos accès sont créés dès la signature de la convention.
Questions fréquentes
WebInfo est-il facturé en supplément ?
Non. Il est inclus dans le socle RECOLIA Standard, sans supplément, sans abonnement et sans condition de volume. Un artisan avec une facture unique y a le même accès qu’un grand compte.
J’ai perdu mes identifiants, que faire ?
Contactez votre gestionnaire ou écrivez-nous : nous vous retransmettons vos accès dans la journée. Pour des raisons de sécurité, nous ne communiquons jamais de mot de passe par téléphone.
Plusieurs personnes de mon entreprise peuvent-elles y accéder ?
Oui. Le module Info+ permet de créer des accès distincts pour votre comptabilité, votre ADV et votre direction financière, avec des droits adaptés à chacun.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Les factures sont téléchargeables en PDF, et les exports de dossiers et de statistiques sont disponibles pour alimenter votre comptabilité ou vos tableaux de bord internes. Le module Info+ étend les formats et la profondeur d’export.
Comment transmettre un portefeuille de créances ?
Pour quelques dossiers, déposez les pièces directement dans WebInfo. Pour un volume important, utilisez notre service de transfert sécurisé. Si vous confiez des flux réguliers, Recouv’Link connecte directement votre système d’information au nôtre, par API ou EDI — plus aucune transmission manuelle.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Les accès sont individuels, les actions tracées, et les traitements conformes au RGPD. C’est aussi la raison d’utiliser le portail plutôt que le courriel pour transmettre des informations sur vos clients : une pièce jointe non chiffrée circule sans contrôle.
Pilotez votre recouvrement en toute transparence
Accès sécurisé et permanent à vos dossiers, versements, échanges et statistiques. Inclus dans le socle Standard, sans supplément.