Résultats concrets
Ce que RECOLIA a obtenu pour des entreprises comme la vôtre
Trois cas récents, secteurs informatique, négoce et transport, anonymisés et factuels.
Cas n°1 — ESN / Informatique
Portefeuille clients confié à RECOLIA
Situation :
Une entreprise de services informatiques nous confie l’intégralité de son portefeuille de créances clients — factures impayées sur prestations de maintenance, développement et licences. Plusieurs dossiers comportaient des litiges sur le périmètre des prestations réalisées.
Ce que RECOLIA a fait :
Qualification juridique de chaque créance, neutralisation des litiges par les pièces contractuelles, mise en demeure formelle. La moitié du portefeuille a été soldée en moins de 15 jours, y compris sur des dossiers contestés.
Cas n°2 — Grossiste / Négoce
Recouvrement + optimisation des process
Situation :
Un grossiste confronté à des impayés récurrents nous confie ses dossiers. Au fil des échanges avec notre interlocuteur dédié, des failles dans leur processus interne de relance et de gestion du poste client apparaissent clairement.
Ce que RECOLIA a fait :
Recouvrement des créances en cours, et en parallèle, recommandations concrètes pour structurer les relances internes, sécuriser les conditions générales de vente et anticiper les risques client. Un accompagnement qui va au-delà du simple recouvrement.
Cas n°3 — Transport / Logistique
Alternative à l’assurance-crédit
Situation :
Un transporteur confronté à des problèmes de trésorerie récurrents s’appuie sur une assurance-crédit coûteuse, qui ne couvre pas tous ses clients. Par peur des impayés non couverts, il réduit son volume d’activité et refuse des clients potentiels.
Ce que RECOLIA a fait :
En complément de son assurance-crédit, le transporteur nous confie les dossiers et clients non couverts. Notre modèle No Cure No Pay lui permet d’accepter de nouveaux clients sans risque financier et de retrouver une marge de manœuvre commerciale.
Recouvrement BtoB
Facture impayée entre professionnels : quoi faire, dans quel ordre, avec quels résultats.
Une facture impayée entre entreprises n’est pas une fatalité — c’est un problème qui se règle, à condition d’agir vite et avec méthode. RECOLIA accompagne les entreprises depuis 41 ans dans le recouvrement de leurs créances BtoB avec un principe simple : vous ne payez nos honoraires qu’en cas de résultat.
Le guide pratique
Que faire face à une facture impayée BtoB ? Les 4 étapes dans l’ordre
Chaque jour qui passe réduit vos chances de récupérer votre argent. Voici le chemin optimal — de la relance interne jusqu’au judiciaire si nécessaire — avec les délais et les points de vigilance à chaque étape.
Relance amiable interne
J+1 à J+30 après échéance
Email de rappel, appel téléphonique, courrier simple. Efficace pour les oublis et les bons payeurs. Limite : sans cadre juridique, le débiteur de mauvaise foi ne réagit pas.
En cas de facture impayée, vous pouvez appliquer des pénalités de retard dès le lendemain de l’échéance, le taux minimum légal et les modalités sont définis par l’article L441-10 du Code de commerce sur Légifrance, ainsi que l’indemnité forfaitaire de 40€ par facture.
Ne pas dépasser 30 jours sans escaladerMise en demeure formelle
J+30 à J+60
Courrier recommandé avec AR, rappel des obligations légales, mention des pénalités de retard et de l’indemnité forfaitaire de 40€. Change immédiatement la posture du débiteur.
Avant d’engager une procédure judiciaire, nous vérifions systématiquement la situation juridique et financière du débiteur via Pappers, extrait Kbis, procédures collectives en cours, capital social, pour éviter d’engager des frais inutiles face à une entreprise insolvable.
Recouvrement amiable externe
J+30 à J+90
Confier le dossier à RECOLIA. Négociation structurée, accord ou échéancier signé, suivi mensuel automatisé. 85% des dossiers se règlent à cette étape, sans procédure ni frais fixes.
Procédure judiciaire
En dernier recours
Injonction de payer, assignation au tribunal de commerce, exécution forcée. Délais plus longs, frais de procédure à anticiper — récupérés sur le débiteur s’il est solvable.
Si le recouvrement amiable échoue, l’injonction de payer est la procédure judiciaire la plus rapide pour obtenir un titre exécutoire, Service-public.fr explique les conditions et les démarches pour l’engager devant le tribunal de commerce.
Ce qui ne fonctionne pas
Les 4 erreurs qui font échouer le recouvrement d’une facture impayée
En 41 ans, nous avons vu les mêmes erreurs se répéter — et dans chaque cas, elles ont réduit les chances de récupérer la créance.
Multiplier les relances sans escalader
Envoyer 10 emails sans suite ne fait qu’habituer le débiteur à ignorer vos messages. Sans changement de registre, mise en demeure, cabinet externe, il n’y a pas de raison que ça change.
Passer directement au judiciaire
Une procédure judiciaire coûte cher, prend du temps et rompt définitivement la relation commerciale. Dans 85% des cas, un recouvrement amiable bien conduit suffit, et coûte bien moins cher.
Nos ressources gratuites
Guides et livres blancs pour aller plus loin
RECOLIA met à disposition des dirigeants et DAF des guides pratiques gratuits sur la gestion des impayés — rédigés par nos experts, actionnables immédiatement.
Guide recouvrement amiable et judiciaires
Toutes les étapes, tous les outils de la prmeière relance à l’execution forcée.
Le coût réel d’une procedure judiciaire
Chiffres, délais, alternatives, toute ce qu’il faut savoir avant de saisir un tribunal.
Procédures collectives : un client en dépôt de bilan
Que faire si votre client dépose le bilan ? Déclaration de créance, délais, recours.
Balance âgée : piloter vos créances
Le tableau indispensable pour anticiper les impayés et suivre votre poste client en temps réel.
Droits et délais
En droit commercial, vous avez le droit d’appliquer des pénalités de retard dès le lendemain de l’échéance (taux BCE + 10 points minimum), ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40€ par facture impayée. La prescription est de 5 ans. Vous pouvez engager une mise en demeure, un recouvrement amiable externe, ou une procédure judiciaire (injonction de payer, assignation) selon le profil du débiteur.
Dès le lendemain de la date d’échéance mentionnée sur la facture. En pratique, nous recommandons d’agir dès J+15 si aucun paiement ni contact n’a été reçu. Plus vous attendez, plus le débiteur relativise l’urgence — et plus vos chances de récupérer la totalité de la somme diminuent.
Oui, dans la limite de la prescription de 5 ans en droit commercial. Une créance ancienne est plus difficile à recouvrer, le débiteur a eu le temps d’organiser sa situation, mais pas impossible. Nous évaluons gratuitement vos chances avant de vous recommander d’agir. Mieux vaut nous soumettre le dossier que de le passer en perte sans avoir vérifié.
Coût et modèle RECOLIA
Aucun frais fixe. Notre commission est prélevée uniquement sur les sommes effectivement encaissées. Si nous n’obtenons rien, vous ne nous devez rien — c’est le principe du No Cure No Pay. Le taux est défini lors de la prise de mandat selon le montant, l’ancienneté et le profil du débiteur.
Oui, c’est même l’un de nos modes de fonctionnement les plus efficaces. Nous gérons des portefeuilles complets avec reporting dédié, suivi mensuel et reversements réguliers. C’est ce que nous avons fait pour une ESN qui nous a confié l’intégralité de son portefeuille client, avec 50% des créances soldées en moins de 15 jours.
Oui. Votre assurance-crédit ne couvre pas tous vos clients ni tous vos risques. RECOLIA intervient en complément sur les dossiers et clients non couverts, avec notre modèle No Cure No Pay, vous ne prenez aucun risque financier supplémentaire. C’est la stratégie adoptée par plusieurs de nos clients transporteurs et grossistes.
Relation commerciale
C’est la crainte principale des dirigeants, et elle est légitime. Notre approche est conçue pour éviter ça : discours professionnel, ton adapté, priorité à l’accord amiable. Dans la majorité des cas, la relation se normalise après le règlement. Un impayé non traité détériore bien plus la relation commerciale qu’une relance bien conduite.
Oui, dans la grande majorité des cas. Les litiges invoqués par les débiteurs sont souvent peu fondés juridiquement — un prétexte pour gagner du temps. Nous qualifions la créance par les pièces contractuelles (bon de commande, livraison, contrat) et neutralisons le litige avant d’engager le recouvrement. C’est ce que nous avons fait pour une ESN dont plusieurs dossiers comportaient des contestations.
Lorsqu’un litige commercial bloque le recouvrement, la Médiation des entreprises de la Banque de France peut constituer une voie complémentaire que nous intégrons dans notre stratégie de résolution amiable.
Oui. Au-delà du recouvrement, nos échanges avec vos équipes permettent souvent d’identifier des failles dans votre processus de gestion du poste client, conditions générales de vente, délais de relance, qualification des risques. Nous partageons ces recommandations avec vous dans le cadre de notre accompagnement.
Vous avez une ou plusieurs factures impayées en ce moment ?
Parlez-nous de votre dossier, l’analyse est gratuite, la réponse sous 24h.
Chaque jour qui passe réduit vos chances de récupérer votre argent. RECOLIA intervient depuis 41 ans sur tous types de créances BtoB, avec une promesse simple : vous ne payez qu’en cas de résultat.
